おはようございます。中谷サービスです
今回は、失敗しないエアコンクリーニング業者の選び方「口コミ編」についてお話ししたいと思います
色々なサイト・会社がエアコンクリーニングを受け付けていますが
当店も利用している「くらしのマーケット」での選び方を紹介します
口コミ評価には星の平均評価・クチコミ数・星の内訳・クチコミ内容があります
星の平均評価は、どの業者も★4.8以上はあるので、あまり参考にはなりません
普通にクリーニングが終われば★5をいただけるので、作業数が増えれば平均評価も上がっていきます
逆に口コミ数が多いのに平均評価が4.8未満の場合は気を付けたほうが良いかもしれません
次に口コミ数です
0件の業者からトップの業者は7600件もの口コミがありますが、件数ではなく内容を見ていきましょう
見る箇所は★1~4ではなく★5の口コミです
1~2行の短文コメントが並んでいませんでしたか？
それは、作業後すぐに評価させているからなんです
くらしのマーケットはシステム上、一度評価してしまうと訂正できません
一度でも評価してしまうと、その後何かトラブルが起こったり故障が発覚しても変更できないんです
それをうまく利用して先に評価させる業者は、実際トラブルメーカーの業者が多いです
本当のクチコミ評価は長文口コミです
長文の口コミなら、たとえ★が3や4だったとしても、正直に作業をしている業者と言えます
エアコンはクリーニング後にトラブルが発生する確率が高い作業です
すぐ症状が出る場合もありますし、作業後数日～数週間後に出る場合もあります
作業後すぐに評価させる業者には気を付けましょう
悪質な業者は、割引までして口コミを書かせます
本人がいる前で悪い評価は書けませんよね？
そういうことなんです
次は星の内訳についてです
★5 114件
★4 0件
★3 0件
★2 0件
★1 0件
これを見てどう思いますか？
★5ばかりで凄い業者だと思ったかもしれません
実は、この評価のほとんどが「ゲストユーザー」の評価なんです
ゲストユーザーとは、お客様が実際書いた口コミではなく、業者が自分で書いている場合が多いです
くらしのマーケットではお得意様によるゲストユーザーの評価はしていいことになっていますが
業者自身によるゲストユーザーの評価は違反になります
そもそも、くらしのマーケットを利用していないお客様が口コミを書くなんてことはありえません
本当の口コミがある中、時々ゲストユーザーで★5評価をかさ増しする業者もいます
パッと見じゃ分かりませんので、しっかり名前を見て
本当の口コミかどうか確認しましょう
最新順タブをクリックしないと分からない場合もあります
くらしのマーケットは評価が上がればランキング上位になり依頼も増えてきます
それを良い事に、不正をする業者も多くいます
続いての評価です
★5 529件
★4 90件
★3 47件
★2 30件
★1 34件
こちらの業者は★5口コミをゲストユーザーでかさ増し系業者ですが
１～4の評価もかなり件数があることが分かります
現地で評価させないとこういった評価になります
正直なのかもしれませんが、トラブルの元になるので依頼はしないほうが賢明です
まとめると、、、
ランキングで選ぶのではなく、長文の口コミを見ましょう
短文口コミ・ゲストユーザーの口コミが多い業者は気を付けましょう
本当のクチコミは★1~4の中にあります
普通に終われば★5なのであてになりません
以上、口コミ評価についてでした